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售后服务
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洛克自控阀门有限公司秉承"用户   是对的"的宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,为了让用户   的享受自己的权益,敬请阅读以下条款。

服务政策:

1、保修期限:我厂产品终身保修;

用户享受不低于   三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照低于产品市场价格的(收费标准)为用户提供有偿服务;

2、保修期释义:

保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了我公司产品,公司售后保证对产品进行维修。其中保质期指的是通明所承诺的三包期限,在此期限内公司无论客户大小均享受公司三包规定,即享受免费服务;超过三包期限外的保修,维修不用交纳修费,但需交纳备件材料费,如现场调式收取人工费等费用,维修服务则需按   三包规定收取维修费和备件费。

3、包修凭证:

用户须凭发票办理保修,如无发票,公司则以产品销货单推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照规定向用户收取检修费和除尘配件费。

4、修理、   换、退货责任规定:

(1)产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;

(2)产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,用户可以选择换货或修理;

(3)在包修期内,上于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,用户要求退换的,按   三包法相应规定予以办理;

(4)在包修期内,符合换货条件,我方因无同型号同规格产品,用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;

(5)在包修期内,符合换货条件,我公司有同型号规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费收取折旧费。

(6)折旧费计算自开发票之日起至退货之日止,其中扣除修理占用和待修时间,按   三包规定计算折旧费,具体计算公式如下:折旧费=(退货日期-购货日期)-(取货日期-送修日期)*日折旧率*购货价格(以购机发票价格为准),折旧率按照   规定执行。

(7)换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

(8)退、换货的商品包装、外观   完好,附件   齐全,否则不予以办理。

5、不适用及限制:属下列情况之一者,不享受免费退、换及免费"三包":

1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2)私自拆动或修理造成损坏的;

3)无有效发票或销货单的;

4)三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;

5)因不可抗拒力造成的损坏的;

以上情况,承诺为用户提供有偿服务。